Dobrodošli na novi spletni trgovini STEN TIME!

  • Za vaše iskanje ni rezultatov

Uporaba piškotkov

Naše spletno mesto uporablja piškotke. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se shranijo na vaš računalnik ob obisku našega spletnega mesta in ne škodijo vaši strojni ali programski opremi. Piškotke lahko kadarkoli odstranite ali brskalnik nastavite tako, da ne dovoli njihove namestitve.

Uporabo piškotkov v Evropski uniji (EU) določa Direktiva o zasebnosti in elektronskih komunikacijah 2002/58/ ES, katere člen, ki se nanaša na piškotke in podobne tehnologije, je bil spremenjen z Direktivo 136/2009.

V slovenski zakonodaji uporabo piškotkov določa Zakon o elektronskih komunikacijah oziroma ZEKom-1 (Uradni list št. 109/2012), katerega člen 157 predstavlja pravno osnovo za skrb za zasebnost uporabnikov spleta.

V teh pravilih izraz “piškotki” uporabljamo za piškotke ali druge podobne tehnologije, ki jih zajema Direktiva EU o zasebnosti in elektronskih komunikacijah.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ustvarjene z obiskom spletne strani in vsebujejo podatke. Shranjujejo se na uporabnikovem računalniku in mu omogočajo dostop do različnih funkcij. Na naših straneh uporabljamo tako sejne kot trajne piškotke. Sejni piškotek se, medtem ko uporabnik brska po strani, začasno shrani v računalniški spomin. Ta piškotek se zbriše, ko uporabnik zapre spletni brskalnik ali ko je potekel določen čas (pomeni, da je seja potekla). Trajni piškotek pa na uporabnikovem računalniku ostane, dokler se ne zbriše.

Zakaj uporabljamo piškotke?

Piškotke uporabljamo zato, da izvemo več o načinu, kako uporabniki uporabljajo našo vsebino, pomagajo pa nam tudi izboljšati vašo izkušnjo, ko obiščete spletno stran.

Analiza spleta

Ta spletna stran uporablja Google Analytics, ki uporablja piškotke. Na stopnji zbiranja piškotki shranjujejo informacije o tem, kako uporabniki uporabljajo spletno stran, vključno s številom prikazanih strani, od kod uporabnik prihaja in število obiskov, da bi s tem izboljšali spletno stran in zagotovili dobro izkušnjo pri uporabnikih.

Kako zavrnem in zbrišem piškotke?

Piškotkov ne bomo uporabljali za zbiranje osebnih podatkov o uporabnikih. Kakorkoli, če želite, lahko piškotke naše spletne strani ali spletne strani katerekoli tretje osebe zavrnete ali blokirate, tako da spremenite nastavitve brskalnika – za več informacij glejte funkcijo “Pomoč” v vašem brskalniku. Prosimo upoštevajte, da večina brskalnikov samodejno sprejema piškotke. Če ne želite uporabe piškotkov, jih boste morda zato morali aktivno zbrisati ali blokirati. Za informacije o uporabi piškotkov v brskalnikih mobilnih telefonov in podrobnosti o tem, kako zavrniti ali zbrisati takšne piškotke, se prosimo obrnite na priročnik za uporabo vašega mobilnega telefona. Vedite, da boste z zavrnitvijo uporabe piškotkov še vedno lahko obiskovali naše spletne strani, le nekatere funkcije morda ne bodo delovale pravilno.

Informacije o piškotkih

Spletno mesto uporablja piškotke za analizo uporabnikovih brskanj po straneh. Analiza poteka za namene izboljšanja uporabniške izkušnje.
Piškotek je majhna besedilna datoteka, shranjena v računalniku. Piškotke lahko nadzorujete na ravni brskalnika. Če želite onemogočiti piškotke uporabite ikono v skrajnem levem delu spletnega mesta. V primeru, da onemogočite nujno potrebne piškotke, se spletno mesto ne bo pravilno prikazovalo.

Piškotki, ki jih uporabljamo:
Nujni piškotki – so nujno potrebni za normalno delovanje spletne strani. Piškotki trajajo le do konca seje in zaprtja brskalnika.

Funkcionalni piškotki - zagotavljajo funkcionalnost in omogočajo, da so naše storitve bolj priročne. Npr. vaše ime in e-pošto si zapomnijo, da vam ob naslednjem obisku ne bo potrebno ponovno vnesti podatkov npr. v kontaktni obrazec.

Piškotki Analytics - piškotki nam omogočajo spremljanje statistike obiska spletne trgovine, kar nam omogoči, da izboljšujemo in posodabljamo vsebine in vam omogočimo boljšo uporabniško izkušnjo.

Piškotki za oglaševanje - piškotki zagotavljajo oglase, ki so za vas in vaše interese pomembni. Omogočajo, da ne pozabite, da ste obiskali naše spletno mesto.

currency (HTTP cookie) 29 dni
__cfduid (Zopim tracking cookie) 364 dni
_hjIncludedInSample (HTTP cookie) in PHPSESSID (HTTP Do zaprtja seje ali brskalnika
cookie) 729 dni
_ga (Google Analytics Tracking Cookie) Do zaprtja seje ali brskalnika
_gid (HTTP cookie) Do zaprtja seje ali brskalnika
_gat (Google Analytics Tracking Cookie) 6 dni
AWSALB (HTTP cookie) 364 dni
__zlcmid (ZenDesk (formerly Zopim) tracking cookie( 89 dni
fr (facebook tracking cookie) 29 dni

BehaviourExchange piškotek

Za identifikacijo uporabnika BehaviourExchange uporablja piškotek: domena: . contentexchange.me
ime: cx_id
podjetje: I.R.V. d.o.o.

trajanje: dve leti od zadnjega obiska
vsebina: Zajem in obdelava podatkov za tržne raziskave, oglaševanje in izboljšanje uporabniške izkušnje na spletu. Preberi več: https://bex.behaviour.exchange/pogoji-spletne-strani/

Opis funkcionalnosti piškotka:

Storitev BehaviourExchange (v nadaljevanju: BehaviourExchange) uporablja piškotke za zbiranje analitičnih in uporabniških podatkov za lastne potrebe, s ciljem izboljšanja izkušnje uporabnika. S pomočjo piškotkov BehaviourExchange zbira tehnične podatke (o vrsti naprave, operacijskemu sistemu, internetnemu brskalniku oziroma domeni, preko katere ste prišli na spletno stran), s pomočjo katerih lahko oblikujemo in nadgrajujemo našo storitev tako, da je čim bolj bolj učinkovita in prijazna uporabnikom. BehaviourExchange piškotki pošljejo neosebne podatke in ne razkrivajo vaše identitete, temveč zbirajo splošne podatke o obisku in načinu uporabe spletne strani, ki uporablja našo storitev.

Navedene tehnične in neosebne podatke zbiramo za lastne tržne raziskave in za izboljšanje uporabniške izkušnje. Podatkov, pridobljenih s pomočjo piškotkov ne prodajamo, niti jih ne delimo z drugimi, razen, če to ni zakonsko zahtevano s strani pristojnih državnih organov.

Splošni pogoji

Pred uporabo strani www.stentime.si pazljivo preberite pogoje poslovanja in uporabe ter politiko zasebnosti. Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine STEN TIME so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot- UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Politika zasebnosti je v skladu z Splošno uredbo EU o varstvu podatkov.

S spletnim mestom www.stentime.si upravlja podjetje STEN d.o.o., Sneberska cesta 111b, 1260 Ljubljana Polje, ID za DDV: SI47122552 (podjetje je zavezanec za DDV), matična št.: 5459320000, poslovni račun odprt pri DBS d.d.: IBAN: SI56 1910 0001 0020 930, vpisan v sodni in poslovni register 06.02.1991, vložna številka 11084700, osnovni kapital 41.730,00 Eur (v nadaljevanju "ponudnik"). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletnega mesta www.stentime.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Podjetje nima izbranega izvajalca IPRS kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov v skladu z določili Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, na kar želimo kupce posebej opozoriti.

Ponudnik ni preveril vseh spletnih strani, ki so povezane s spletnim mestom www.stentime.si, zato ni odgovoren za vsebino katerekoli zunanje ali druge strani, ki je na kakršenkoli način z njo povezana.

Ponudnik ima pravico spremeniti pogoje uporabe s posodobitvijo te objave. Tovrstne spremembe pogojev so za uporabnike zavezujoče.

Veljavnost ponudbe

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Navedene cene veljajo le za nakupe na spletnem mestu www.stentime.si in se lahko razlikujejo od cen v trgovini. Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov).

Ponudba blaga, ki je objavljena na www.stentime.si velja do objave preklica ponudbe oz. do odprodaje zalog. Predstavitvene slike objavljenih artiklov so lahko zaradi velike količine podatkov tudi simbolične in ne odražajo vedno v popolnosti dejanskega artikla. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

V kolikor naročenega izdelka ni več na zalogi in ne bo več dobavljiv, si pridržujemo pravico do preklica naročila. V primeru, da je naročilo bilo že plačano, bomo celoten znesek vrnili.

Dobavni rok

Rok dobave za izdelke, ki so na zalogi je običajno 1 - 5 dni. V kolikor bo rok dobave izjemoma daljši, vas bomo o tem obvestili v 72 urah. Za izdelke, ki niso na zalogi, je rok dobave daljši in traja lahko tudi mesec dni ali izjemoma celo več. Priporočamo, da nas za izdelke, ki niso na zalogi kontaktirate na info@sten.si in z veseljem vam bomo sporočili, kdaj bodo želeni izdelki na voljo.

Garancija

Garancijo za izdelke in reklamacijo izdelkov ponudnik zagotavlja skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije. Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je lahko navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira prodajalca, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Proizvajalec je v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom ponudnika.

Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri ponudniku, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.

Podjetje za blago, ki ga prodaje ne daje prostovoljne garancije, potrošnikom pa nudi po poteku garancije servisne storitve v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov.

Pritožbeni postopek

Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je ponudnik izrecno obljubil, če je ponudnik poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali izdelki kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Ob prijavi reklamacije se izpolni reklamacijski zapisnik.

Na reklamacijskem zapisniku se zapišejo kupčeve ugotovitve in zahtevano izbirno pravico glede rešitve reklamacije. Kupec ima pravico do izbire rešitve, njegova zahteva (zamenjava blaga, dobropis ali vračilo denarja) se zabeleži na reklamacijskem zapisniku. Reklamacijski zapisnik se izpolni v dveh izvodih, en izvod se posreduje kupcu.

Kupec lahko prijavi reklamacijo:
• izpolni reklamacijski zapisnik, ki se nahaja na spletni strani https://www.stentime.si/account/return/add • pokliče v podjetje na telefonsko številko 01 5461200, kjer se izpolni reklamacijski zapisnik.

Vsako pritožbo in reklamacijo bo ponudnik obravnaval v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije na izdelke oziroma storitev lahko sporočite na e-naslov shop@sten.si in/ali telefon 01 5461200.

Stvarna napaka

Napaka je stvarna:
• če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
• če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelka za normalno rabo se preverja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli ponudnikovih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal ponudnik ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na samem izdelku.

Kupec mora ponudnika o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te in na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku ter ponudniku omogočiti pregled izdelka.

Kupec, ki je ponudnik pravilno obvestil o stvarni napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati: • ali odpravo napake na izdelku;
• ali vrnitev dela plačanega zneska v sorazmerju z napako
• ali vračilo plačanega zneska.

Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

Obrazec za uveljavljanje stvarne napake si lahko prenesete iz spletne stranihttps://www.stentime.si/account/ return/add

Vračilo blaga

Skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupec si lahko s spletne strani prenese elektronski obrazec za odstop od pogodbe ali pošlje katerokoli nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe, na spletni strani https://www.stentime.si/account/return/ add

V tem primeru ponudnik nemudoma pošlje kupcu po elektronski pošti potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni po oddanem sporočilu o odstopu od pogodbe (nakupa).

Šteje se, da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.

Vračilo vplačil bo izvedeno nemudoma oziroma najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Izdelka potrošnik ne more in ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe ampak sme opraviti ogled in preizkus prejetega izdelka zgolj v obsegu kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah. Vsakršno preizkušanje, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo izdelka, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Izdelek, ki je predmet vračila, mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Priložena mora biti tudi kopija računa ali drugega ustreznega dokumenta.

POLITIKA ZASEBNOSTI

Spletna trgovina stentime.si se zavezuje k varovanju vaše zasebnosti. Če imate kakršno koli vprašanje ali problem v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov, se obrnite na: shop@sten.si (ali info@sten.si). Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.

Z uporabo spletnega mesta www.stentime.si se strinjate z obdelavo vaših osebnih podatkov, kot je opisano v tem pravilniku o zasebnosti.

Če želite opraviti nakup, potrebujemo poleg imena in priimka tudi vaš naslov in telefonsko številko. To nam omogoča, da zagotovimo nemoten proces končne izvedbe vašega naročila in da vas lahko obvestimo o morebitnih spremembah ob naročilu.

Z registracijo na www.stentime.si dovoljujete hranjenje vaših osebnih podatkov, obdelavo in uporabo pri prodajnih procesih, raziskavah in obveščanju potencialnih kupcev v skladu z veljavnimi predpisi.

Različne e-izdaje vam bomo pošiljali zgolj v primeru, da se boste nanje naročili.

Zahteva za izpis osebnih podatkov

Zahtevo za izpis osebnih podatkov, ki se shranjujejo o vas je možno oddati na e-naslov shop@sten.si ali pisno na STEN d.o.o., Sneberska cesta 111b, 1260 Ljubljana Polje.

Zahteva za izbris osebnih podatkov

Zahtevo za izbris osebnih podatkov, ki se shranjujejo o vas je možno oddati na e-naslov shop@sten.si ali pisno na STEN d.o.o., Sneberska cesta 111b, 1260 Ljubljana Polje.

Načela varovanja podatkov

Obdelava podatkov v spletni trgovini www.stentime.si je zakonita, poštena in pregledna. Vedno se upoštevajo pravice uporabnika. Nudimo vam vse informacije o obdelavi podatkov na vašo zahtevo. Vaših osebnih podatkov ne bomo shranjevali dlje, kot je potrebno.

Pravice uporabnikov

1. Pravica do informacij – uporabnik spletnega mesta www.stentime.si je obveščen o obdelavi in zbiranju podatkov. Na voljo je informacija, zakaj se podatki zbirajo.
2. Pravica do dostopa – uporabnik ima pravico do dostopa svojih podatkov, ki so zbrani. Pravico imate zahtevati in pridobiti podatke o zbranih osebnih podatkih.

3. Pravica do popravkov – uporabnik ima pravico zahtevati popravek ali izbris svojih osebnih podatkov, ki so netočni ali nepopolni.
4. Pravica do izbrisa – uporabnik lahko v določenih okoliščinah zahteva izbris svojih osebnih podatkov iz evidenc.

5. Pravica do omejitve obdelave – uporabnik ima pravico omejiti obdelavo svojih osebnih podatkov
6. Pravica do ugovora za obdelavo – v nekaterih primerih ima uporabnik pravico nasprotovati obdelavi svojih osebnih podatkov, npr. primer neposrednega trženja
7. Pravica do prenosa podatkov – uporabnik ima pravico, da svoje osebne podatke pridobi v berljivi obliki
8. Pravica do pomoči nadzornega organa – uporabnik ima pravico do pomoči nadzornega organa in pravico do drugih pravnih sredstev.
9. Pravica do odvzema dovoljenja – uporabnik ima pravico umakniti katero koli privolitev za obdelavo svojih osebnih podatkov.

Podatki, ki jih zbiramo

Podatki, ki ste nam jih posredovali

Sem sodijo informacije, ki so potrebne za komunikacijo z vami in izvedbo naročila ter dostave izdelka iz naše ponudbe ter so potrebni za boljšo potrošniško izkušnjo. E-poštni naslov, ime in priimek, naslov za izstavitev računa, domači naslov.

Podatki, ki se samodejno zbirajo o vas

Sem se uvrščajo informacije, ki jih o vas samodejno shranjujejo piškotki in druga orodja. Podatki se uporabljajo za izboljšanje vaše izkušnje. Ko si ogledujete vsebino našega spletnega mesta, se podatki shranjujejo. IP naslov, zgodovina ogledov strani.

Javno dostopne informacije

Morda bomo zbirali podatke, ki so javno dostopni.

Namen uporabe osebnih podatkov

Vaše osebne podatke zbiramo:
• da vam lahko ponudimo naše izdelke (komuniciranje z vami v zvezi z izdelki)
• da lahko komuniciramo in sodelujemo z vami ter vas obvestimo o spremembah
• da lahko izboljšamo vašo uporabniško izkušnjo
• da lahko izpolnimo svoje obveznosti po zakonih ali pogodbi
• da vam dostavimo/ponudimo izdelek
• da vam pošljemo prilagojeno ponudbo za vas
• da upravljamo in analiziramo našo bazo strank (zgodovina nakupa), da bi izboljšali kakovost ponujenih izdelkov

Z vašim soglasjem obdelamo vaše osebne podatke za naslednje namene: • pošiljanje novic in aktualne ponudbe
• za druge namene, za katere smo zahtevali vaše soglasje

Knjigovodske dokumente shranjujemo tako dolgo, kot je potrebno za računovodski in davčni namen ter druge obveznosti, ki izhajajo iz zakonov.

O kakršnih koli nadaljnjih obdelavah in namenih vas bomo obvestili.

Dostopnost vaših osebnih podatkov

Osebnih podatkov ne delimo z nepooblaščenimi osebami. V primeru spletnega nakupa jih posredujemo samo ponudniku prevoznih storitev za namene dostave.

Osebne podatke lahko razkrijemo tretjim osebam samo, če se strinjate z razkritjem ali če obstajajo drugi pravni razlogi.

Kako varujemo osebne podatke

Vaše osebne podatke varujemo z največjo skrbnostjo. Ves čas spremljamo naše sisteme za morebitne ranljivosti in napade. Vsi dostopi so zavarovani z gesli. Uporabljamo SSL certifikat.

Informacije o piškotkih

Spletno mesto uporablja piškotke za analizo uporabnikovih brskanj po straneh. Analiza poteka za namene izboljšanja uporabniške izkušnje.

Piškotek je majhna besedilna datoteka, shranjena v računalniku. Piškotke lahko nadzorujete na ravni brskalnika. Če želite onemogočiti piškotke uporabite ikono v skrajnem levem delu spletnega mesta. V primeru, da onemogočite nujno potrebne piškotke, se spletno mesto ne bo pravilno prikazovalo.

Piškotki, ki jih uporabljamo:
• Nujni piškotki – so nujno potrebni za normalno delovanje spletne strani. Piškotki trajajo le do konca seje in zaprtja brskalnika.

• Funkcionalni piškotki - zagotavljajo funkcionalnost in omogočajo, da so naše storitve bolj priročne. Npr. vaše ime in e-pošto si zapomnijo, da vam ob naslednjem obisku ne bo potrebno ponovno vnesti podatkov npr. v kontaktni obrazec.

• Piškotki Analytics - piškotki nam omogočajo spremljanje statistike obiska spletne trgovine, kar nam omogoči, da izboljšujemo in posodabljamo vsebine in vam omogočimo boljšo uporabniško izkušnjo.

• Piškotki za oglaševanje - piškotki zagotavljajo oglase, ki so za vas in vaše interese pomembni. Omogočajo, da ne pozabite, da ste obiskali naše spletno mesto.

Seznam piškotkov (ime in čas shranjevanja)

Spletno reševanje sporov

S posebnim predpisom Evropske unije je na ozemlju celotne EU, od 15. 2. 2016 naprej, vzpostavljen nov sistem za reševanje sporov povezanih s spletnimi nakupi, s pomočjo ODR spletne strani, ki jo lahko najdete tukaj.

Glede na to, da ima podjetje Sten d.o.o. vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb, skladno z določili Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

Podjetje Sten d.o.o. kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja s spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Postopek nakupa

S klikom na želeni izdelek se vam ob tehničnih podatkih izpiše tudi gumb V košarico, s katerim se začne postopek nakupa. V poglavju Košarica vidite vse želene izdelke ter poljubno spreminjate njihovo količino ter sestavo košarice. Tukaj lahko vpišete tudi kodo za popust, če jo imate. S klikom na gumb Na blagajno pa se premaknete na začetek nakupnega procesa.

Za nakup je potrebno ustvariti uporabniški račun ali se vpišete v že registriranega. Prosimo vas, da ste previdni in natančni ob vpisu vaših podatkov, da ne pride do zamude pri dostavi zaradi napačno vpisanega naslova ali pa vas zaradi napačnega telefona ali maila ne moremo obvestiti o čakajočem izdelku ali dostavi.

Nato se odločite o načinu dostave izdelka. Izbirate lahko med brezplačno dostavo (za nakupe nad 50€), navadno dostavo (strošek dostave 3.50€ za nakupe do 50€) na želen naslov in prevzemom v eni naših trgovin (izbrano trgovino vpišete med Opombe).

Naslednji korak je izbira načina plačila pri dostavi paketa na želen naslov. Izbirate lahko med plačilom po povzetju ter plačilom po predračunu. Za nadaljevanje nakupa morate v tem koraku potrditi, da ste prebrali in se strinjate s Splošnimi pogoji poslovanja, nato pa kliknete na gumb Nadaljuj.

Sledi še zadnji pregled izbranih izdelkov v košarici, naročilo pa dokončno potrdite s klikom na gumb Naročilo z obveznostjo plačila. Na vaš vpisani elektronski naslov boste prejeli obvestilo o vašem nakupu, ki vsebuje izdelke in količine, ki jih je kupec izbral. Ko naročilo preverimo in ga sprejmemo, prejmete potrdilo naročila, ki je hkrati tudi potrdilo, da smo vaše naročilo sprejeli. Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in prodajalcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Naročilo nakupa se sklepa v slovenskem jeziku in je zavezujoče za kupca in prodajalca. Naročanje poteka prek spleta 24 ur na dan ter vse dni v letu. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana. V primeru, da želite odstopiti od naročila, nas prosim o tem obvestite najkasneje v 5 urah po oddaji naročila na elektronski naslov shop@sten.si. Pridružujemo si pravico do odstopa od izvedbe naročila v primerih, da naročenih izdelkov ni na zalogi. V kolikor bi kupec že plačal kupnino po predračunu, mu v tem primeru celoten znesek vrnemo na dogovorjeni TRR.

Vse Pogodbe o nakupu naročenih izdelkov se hranijo pod rubriko Moj račun in lahko neomejeno dostopate do

Načini plačila

Kupci lahko naročeni izdelek plačate na različne načine:

1. PO POVZETJU

Pri izbiri plačila po povzetju boste vrednost svojega naročila poravnali direktno kurirju ali na paketomatu ob prevzemu pošiljke. Plačilo kurirju je možno z gotovino ali s plačilno kartico, na paketomatu pa zgolj s plačilno kartico.

V primeru, da ste izbrali plačilo po povzetju in hkrati osebni prevzem v poslovalnici Sten Time, boste naročilo lahko plačali v poslovalnici ob prevzemu naročila z gotovino, plačilno kartico ali z darilnim bonom.

2. PLAČILO PO PREDRAČUNU

Pri izbiri plačila po predračunu boste po zaključenem naročilu na svoj e-mail naslov prejeli podatke za izvedbo nakazila, ki ga lahko nato opravite preko vaše spletne banke ali fizično na pošti ali banki. V primeru prejetega plačila do 10. ure na delovni dan je naročilo na vaš naslov odposlano še isti dan, sicer pa naslednji delovni dan. Po zabeleženem plačilu z naše strani na vaš e-mail naslov prejmete potrdilo o prejetem plačilu. Za kakršnekoli informacije o predračunu se lahko obrnete na telefon 01 546 12 00 ali na mail shop@sten.si.

3. PLAČILO S KARTICO

Pri izbiri plačila s kartico naročilo plačate direktno preko spletnega plačilnega vmesnika, kamor vpišete zahtevane podatke za izvedbo plačila, vaša kartica pa bo obremenjena v višini zneska naročila. Ta način plačila je varen in hiter, saj vaše plačilo zabeležimo takoj, kar pomeni da bo vaše naročilo odpremljeno v najkrajšem možnem času. Po uspešno izvedenem kartičnem plačilu na vaš e-mail naslov prejmete potrdilo o prejetem plačilu.

4. PLAČILO NA OBROKE PREKO LEANPAY

Osnovna storitev Leanpay je omogočanje obročnega plačila pri nakupu večje vrednosti v spletni trgovini stentime.si ali fizični poslovalnici Sten Time na enostaven in hiter način za zneske od 50 EUR do 5.000 EUR z odplačilno dobo od 3 do 48 zaporednih mesečnih obrokov, pri čemer je minimalen mesečni obrok 10 EUR in maksimalen mesečni obrok 350 EUR.

Kako deluje Leanpay? V spletni trgovini ob zaključku naročila izberi Leanpay obročno odplačevanje, nakup razdeli na do maksimalno 48 obrokov, vnesi svoje podatke in počakaj na odobritev obročnega plačevanja, ki ne traja dlje od 4 minut. Potem ostane le še, da poravnate obveznosti.

Kaj potrebujem, da bi lahko uporabljal storitve Leanpay? Biti moram polnoleten slovenski državljan s stalnim prebivališčem v Sloveniji; Potrebujem pozitivno kreditno oceno; Potrebujem veljavno kartico, ki omogoča plačila na spletu.

Kakšne opcije obročnega nakupa imam z Leanpay? Leanpay omogoča obročni nakup od 50 EUR do največ 5.000 EUR in v 6, 12, 18, 24, 36 ali 48 obrokih.

Kako plačam svoje obveznosti pri Leanpay? Polog, če je potreben, plačam s kreditno kartico, vsa nadaljnja plačila (obrokov) so avtomatska, preko direktne bremenitve SEPA, iz mojega transakcijskega računa (TRR).

5. PLAČILO NA OBROKE S KARTICO DINERS

Pri izbiri plačila s kartico Diners naročilo plačate direktno preko spletnega plačilnega vmesnika, kamor vpišete zahtevane podatke za izvedbo plačila in število želenih obrokov, vaša kartica pa bo obremenjena v višini zneska naročila, ki ga boste odplačevali obročno. Ta način plačila je varen in hiter, saj vaše plačilo zabeležimo takoj, kar pomeni da bo vaše naročilo odpremljeno v najkrajšem možnem času. Po uspešno izvedenem kartičnem plačilu na vaš e-mail naslov prejmete potrdilo o prejetem plačilu.

6. PAYPAL

7. GO CRYPTO

Dostava

Pri naročilu artikla se ob vpisu podatkov odločite, na kakšen način želite prevzeti naročeno blago. Prevzem izdelka je možen z dostavno službo na izbran naslov ali osebno v eni izmed naših poslovalnic.

1. Dostava

Naše pakete dostavlja dostavna služba GLS. Stroški pošiljanja so brezplačni pri nakupih v vrednosti nad 50€, za nakupe v vrednosti do 50€ pa se obračuna strošek dostave v višini 3.50 € z vključenim DDV. Paketna dostavna služba GLS vam v 1 - 5 dneh na izbrani naslov dostavi paket, lahko pa paket po izvedenem naročilu preusmerite tudi v paketomat. V primeru, da ste izbrali plačilo po povzetju plačate odkupnino kurirju ali v paketomatu in sicer z gotovino ali plačilno/kreditno kartico. Naročila, ki so prejeta in plačana (ali z odkupnino) do 11. ure na delovni dan so v veliki meri odpremljena še isti delovni dan, dostava pa je pričakovana naslednji delovni dan.

O času dostave vas dostavna služba obvesti preko SMS sporočila in telefonskega klica. V primeru, da vas ob prihodu kurirja ni na izbranem naslovu in ne morete prevzeti paketa, se s kurirjem dogovorite o lokaciji prevzema paketa (najbližji GLS paketomat, paketna trgovina ali bencinska črpalka), po pogojih, ki jih določa GLS Slovenija.

Prodajalec ni odgovoren za zamude dostave s strani dostavne službe GLS Slovenija ali za poškodovanje embalaže. Priporočamo, da kupec prejeto blago pregleda takoj in ob morebitnih poškodbah embalaže oz. izdelka takoj kontaktira podjetje GLS Slovenija ter skupaj z dostavljalcem pošiljke sestavi zapisnik o poškodbi pošiljke. Kontaktni podatki, pogoji in ostale informacije so na voljo na https://gls-group.eu/SI/sl/home

2. Osebni prevzem

Osebni prevzem naročila v poslovalnici je možen le v tistih poslovalnicah, v katerih so naročeni artikli na voljo. Ob vpisu podatkov vas prosimo za kontakt (telefonsko številko in/ali mail), da vas lahko obvestimo, ko bo naročen izdelek pripravljen na prevzem.

STENTIME © 2021 - Vse pravice pridržane.
Produkcija: Kokos Agency